سياسة العائدات

سياسة الإرجاع في فلورنس بيوتي

في فلورنس بيوتي ، نلتزم بضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع أدناه للاطلاع على تفاصيل الأهلية والإجراءات والإرشادات.

الإرجاعات

سياسة الإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. في حال مرور 30 ​​يومًا على الشراء، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:

• أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• يكون في عبوته الأصلية .

العناصر غير القابلة للإرجاع

هناك بعض العناصر المعفاة من الإرجاع، بما في ذلك:

• السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات).
• منتجات حميمة أو صحية.
• المواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
• بطاقات الهدايا.
• منتجات برمجية قابلة للتنزيل.
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية.

المبالغ المستردة الجزئية (إن وجدت)

في بعض الحالات، سيتم منح استرداد جزئي فقط:

• العناصر التي ليست في حالتها الأصلية ، أو تالفة، أو أجزاء مفقودة ليس بسبب خطأ من جانبنا .
• تم إرجاع العناصر بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة أو رفض استرداد أموالك.

في حالة الموافقة ، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:

1.      تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

2.      اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث أن أوقات المعالجة قد تختلف.

3.      اتصل بالبنك الخاص بك، حيث قد يكون هناك وقت معالجة إضافي قبل نشر المبلغ المسترد.

4.      إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على support@florancebeauty.com .

العناصر المعروضة للبيع

يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. للأسف، لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة .

التبادلات

نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدالها، يُرجى التواصل معنا عبر support@florancebeauty.com قبل إعادة شحن المنتج.

الهدايا

إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بعد استلام الإرجاع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية .

إعادة الشحن

لإرجاع المنتج، يرجى الاتصال بنا على support@florancebeauty.com قبل شحن المنتج الخاص بك.

• العملاء هم المسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد .
• إذا قمت باسترداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن المرتجعة من المبلغ المسترد.
• اعتمادًا على موقعك، قد تختلف أوقات الشحن المتبادلة.
• بالنسبة للسلع التي تزيد قيمتها عن 75 دولارًا أمريكيًا ، نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن . لا نضمن استلام المنتجات المُعادة.

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن الإرجاع ، لا تتردد في الاتصال بنا على support@florancebeauty.com .

نشكرك على التسوق مع فلورنس بيوتي !